斑马会员

斑马在手 省遍全球

斑马会员是怎么做“新会员”的?

相信大家对于会员制并不陌生,而新兴起的斑马会员将会员制发挥的极好,那么你知道斑马会员是如何做“新会员”的吗?下面小编整理了斑马会员创始人李潇的观点,从中可以了解斑马会员是如何做的。

从2005年进入电商行业开始,到今天,我一直服务的是一个人群,中等收入群体。所以我不只是知道我的消费者喜欢什么东西,还知道他们买房、小孩上学的压力。

所以他在衣食住行各方面需要什么东西,我们团队在这个方向是花了非常长的时间,这也是为什么斑马会员往往可以出最多的爆款,可以说大部分类似的平台他们选品都是在参考我们的,但是他们做不好,因为很多的他们只是针对三四五线人群,他们服务的人群和我们不一样。所以在这种需求推动下,到一定程度它其实是可以绕开流量的陷阱,或者说它可能是客户更想花钱的点。

我们不需要太多的品牌,在城市人群用的所有化妆品牌子,基本上是相对固定的50个品牌。但在农村化妆品市场,有几万个品牌。从供应的角度来说,做50个品牌和几万个品牌的难度完全不在一个量级。

用户的需求,有些是相对固定的,有些需求是不断更新的。当你知道用户需求的时候,是不怎么需要考虑仓库里还有什么货,要怎么卖。

在有一些没有明显认知的领域或是品类,我们也进入了生产领域。比如联合杜邦出品了一个益生菌,也是从需求出发。

大家会发现,特别是在城市里面,在手机上支付、收包裹这种类型的购物占到你银行账单的百分之比例会越来越小。

我们从购物开始,我们要推的民宿,以及我们和微医的合作,把这些非常个性精准化的生活服务,但是因为有巨大的流量购买成本导致它的效率过低,但又是我们刚需品类这种消费的东西,还有机票,包括金融、汽车等等用户喜欢的服务整合在一起。

这些服务会比其他平台便宜,至少不会更贵,但效率更高,服务会更好,因为我们没有流量成本,我们是不需要补贴的。

我们现在300积分以上的会员大概有600万,根据他们的需求不停推出更新的服务,让他们买更多,然后通过大量线下运营,让更多的人积累积分,上了积分以后有更多的个性化需求,在平台上汇集成共性需求,然后再提升这张会员卡的价值。

我们是不收年费的,但会通过积分来做差异化,有些稀缺的商品,我们需要给到用户的时候,就通过积分来做差异化,时间成本很贵的业务,用流量的方式根本干不过薅羊毛的那些人,这也是我们认为会员制+积分制在未来相比现在的流量补贴会更加精准匹配,而且对用户更友好的方式。

通过以上内容,相信大家对于斑马会员做“新会员”会有进一步的认识,同时也希望本文对大家能够有所启发。
点赞

发表评论

电子邮件地址不会被公开。 必填项已用*标注