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斑马在手 省遍全球

“圈粉”7000万!斑马会员这样读懂女性爆发力



相信大家都听过“她经济”,近期她经济论坛在上海举行,斑马会员也被受邀,而且有幸探讨了“她经济”.

斑马会员是专注服务于国内城市中产家庭的会员制综合电商平台,目前已累计服务7000万用户,拥有800万会员。斑马会员副总裁江洁讲述了对中产女性的洞察:“中产女性对品牌和价格最敏感,她们有自主悦己、阶级认同的特征。除了品质生活,谈资也成为中产女性的精神需求。”斑马会员基于洞察培养用户粘性,持续挖掘用户需求。“社交连接了用户的线上线下生活,多场景的数据被打通并形成用户画像,进而精准满足用户需求,拓展服务边界、内容和场景,这就是以会员需求为导向的供应链体系。”

在增强女性用户粘性方面,个性化、人性化体验已成为当今品牌营销的焦点。

圆桌讨论环节,美柚高级副总裁兼母婴业务总经理赵洁从母婴市场的角度谈及市场变化及用户特征的改变:“美柚平台上,90、95后的妈妈占比接近70%,30岁以下的用户有80%以上。我们发现,现在的妈妈不光爱孩子,还爱自己,她们更愿意表达自己,这跟以前不同。”

圆桌讨论嘉宾(从左至右依次为):优亿研究院高级研究分析师 张雨薇;上海上美化妆品新零售总监 王韵婷;美柚高级副总裁兼母婴业务总经理 赵洁;斑马会员权益增值业务总监 格蕾;美团点评医疗美容及健康业务部运营负责人 朱秋晨

说到美妆,斑马会员权益增值业务总监格蕾从美妆角度分析了会员经济中女性消费者的变化:“一是消费人群年轻化,二是朋友推荐的作用显着。针对这种变化,除了有力产品,更有力的营销也至关重要--第一,要站在女性角度告诉她‘你有这个需求'.第二,用最简单的方式突出这个产品的性价比,比如直播、短视频等。”

除了营销体验,「她经济」还促进了产品和内容的升级。作为女性具有绝对占比的产业,美妆个护的市场空间正逐步扩大,消费群体呈现年轻化趋势。

在美妆“新国货”的旗号下,成立17年的上海上美化妆品基于对当下“泛90后”和中产新女性的洞察,实现逐年稳步增长。上海上美新零售总监王韵婷介绍:“今年美妆国潮是很多很多的达人、平台追寻的方向,国民品牌在逐步稳健提升。同时,上海上美开展多渠道合作,旗下所有品牌与以斑马会员为代表的会员制电商合作,推动新零售业态发展,获得优良成绩。我们不仅仅只做电商、CS、KA,新型渠道如社群团购、社区、网络直播多渠道都是我们的营销路径。”

斑马会员推动了电商行业的发展,同时也满足了女性的多种需求,所以才能吸粉,才能更好的立足于市场。
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